神奈川エリアでNo.1を獲得

調査方法:インターネット調査　調査期間:2020年4月6日～9日　調査概要:神奈川エリアの外壁塗装会社10社を対象にしたサイト比較イメージ調査
調査対象:全国の30代～60代の一戸建て居住者の男女 1061名　アンケートモニター提供元:ゼネラルリサーチ

川崎市高津区・宮前区で外壁塗装を手がけている「株式会社トータルアート」は、高品質な施工・適正価格のご提案・地域密着などの取り組みによって、多くのお客様からの信頼を獲得しております。そのかいもあり、トータルアートは神奈川エリアで「価格満足度」「顧客対応満足度」「信頼できる施工店」においてNo.1を獲得するまでになりました。ここでは、そんなトータルアートの特徴について、詳しくご紹介していきます。

トータルアートの強みとして、1番に挙げられるのはやはり施工品質の高さです。会社に所属するスタッフはただ経験豊富というだけでなく、ほとんど全員が一級塗装技能士・外壁診断士・職業訓練指導員など、何らかの資格を保有しています。こうしたスタッフたちが品質管理や職人指導を徹底して行っているため、高い質を保った施工が実現できるのです。現在では多くの塗装業者が存在しますが、これだけ確固たる体制を築き上げている業者はなかなか見つかるものではありません。お客様の多くがリピーター化している事実を見ても、当社に対して高い信頼をお寄せいただいていることが分かります。

トータルアートは創業から30年、地元の川崎市高津区・宮前区に密着した外壁塗装業者であり続けてきました。これだけ長い期間1つの地域に密着してきた私たちの強みは、機動力を生かしたきめ細かいサービスです。

万が一、地震や台風といった災害によって外壁や屋根の塗装にトラブルが生じてしまった場合は、迅速に駆けつけ適切な補修を実施。もちろん、当社の施工に何かしらの不備が見つかった場合にも、スピーディーな対応をお約束しています。こうした安心感・信頼感があるからこそ、トータルアートは多くの地元のお客様からご支持をいただいているのです。

トータルアートでは、完全自社施工での塗装工事を実現しています。外壁塗装ビジネスは、有名ハウスメーカーのリフォーム部門・大手リフォーム会社・ホームセンターなど、さまざまな業種からの参入があるのが特徴です。しかしこのなかには、営業だけを自社が担い、施工は地元の工務店や塗装業者に下請けに出す会社も少なくありません。加えてたとえ専業を謳っていたとしても、実際には下請けを使っている会社も存在します。

こうした会社の場合、中間マージンが発生するので、どうしても価格が高くなりがちです。また、下請けとの間でコミュニケーション不足があると、工事にも悪影響が出てくるでしょう。それに対して、トータルアートは完全自社施工のため、営業から提案・施工・アフターフォローまで一貫したサービスがご提供可能であり、連携不足が起こりにくい環境となっています。さらに、中間マージンが存在しないのでどこよりも“適正価格”がお約束できるという点も、当社ならではの強みといえるでしょう。

「施工完了」からが本当の意味でのお付き合い

トータルアートでは、施工が完了してからがお客様との本当のお付き合いだと考えております。竣工後の定期点検徹底はもちろん、必要と判断すれば適切な補修工事も実施。また、施工が完了してから3カ月以内に工事報告書と保証書をお客様にご提出し、長期にわたるアフターフォローをお約束しております。その際、当社では今後のサービス向上に役立てるため、お客様にアンケート調査のご協力をお願いしております。施工品質や営業対応について、遠慮のないお声をお聞かせいただければ幸いです。

すべての施工ケースにおいてトータルアートでは保証をお付けします

トータルアートでは、施工させていただいたすべてのケースにおいて、5年～12年の自社保証をお付けしているので、長期にわたる安心感を得られるのが特徴です。